詹鹏课件

     什么是网络营销？网络营销是通过在线活动建立和维护客户关系，以协调满足公司与客户之间交换概念、产品和服务的目标。这是国外网络营销专家对它的定义。这是一个很好的解释，但是我们可以用更简洁的语言对它进行解读。实际上广义的网络营销是指利用网络特性进行营销的过程；而狭义的网络营销是指利用网络工具进行营销的过程。结合起来我们可以把它总结成，网络营销是指以互联网平台为基础、以其他媒体为整合工具，以客户传播为主导以互联网特性为理念去实施营销活动，更有效地促使品牌的延伸及个人和组织交易活动实现的过程。（詹鹏）

     我这里可以简单解释一下，前面这个定义（网络营销是通过在线活动建立和维护客户关系，以协调满足公司与客户之间交换概念、产品和服务的目标。这是国外网络营销专家对它的定义。）一、什么是在线活动？在线活动是指互联网在线沟通或线下面对面的直接沟通，也就是不通过第三方在同一时间进行组织沟通和交易的过程。而离线活动则与之相反。所以在线活动的效果取决于离线传播，也就是我们所说的C2C，什么叫C2C，C2C是指通过在线活动所引发的顾客主动交流和传播给其他客户端过程。 二、什么是交换？交换是指在线活动和离线活动价值互换的过程。这里主要依据的是客户在线和离线对概念、产品和服务的看法是一样的。（詹鹏）

     在对广义上的网络营销的理解之前，首先需要理解狭义上的网络营销，也就是通过在线工具进行传播和交易的过程。利用在线工具，首先需要了解工具的特性，然后设置与之特性相符的信息进行最有效最快速性价比最高的传播。（詹鹏）

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