在四川汶川发生地震之后,企业纷纷跟进实际情况进行了大量捐赠,同时也进行了合理的整合事件营销。在这次事件中,腾讯整合了消费者意愿,腾讯整合了时间和用户维度,腾讯整合了各种沟通方式。谷歌中国google,阿里巴巴,网易等互联网企业同样做到了,为他们致敬。
在四川汶川发生地震之后,企业纷纷跟进实际情况进行了大量捐赠,同时也进行了合理的整合事件营销。腾讯在这次活动中显示出了强大的实力,不仅仅企业捐赠了2千万人民币,腾讯用户也捐赠了1千万以上的赈灾款。在5月13日凌晨,马化腾还亲自监督了腾讯为灾区人民制作的QQ祈福版的研发。那么,针对这些事件,腾讯是怎么样进行的适当报道呢?
首先,腾讯整合了消费者意愿,也就是腾讯用户对灾区的捐赠意愿,在财付通、QQ祈福版以及腾讯公益网上开通了捐赠平台。事实证明,腾讯对自己用户的把握上非常准确的,腾讯智慧!用户的智慧和社会责任感反衬了腾讯作为一个互联网企业的社会责任感,腾讯用户为赈灾捐赠了上千万的款项。整合营销讲求整合消费者意愿,腾讯很迅速很全面的做到了。
其次,腾讯整合了时间和用户维度。所谓时间,就是指事件发生的开始,腾讯作出迅速报道后,启动了特别预备案,公司马上做出了捐款百万的决定,行动之快,让人欣慰。之后,腾讯又根据事态的发展补捐至1000万人民币,成为了互联网企业捐赠地震灾区款项最多的公司之一。在此同时,腾讯各大平台开始号召网友捐款,同时财付通与腾讯公益平台的整合效应由此发生。用户不仅仅可以通过捐款支助灾区,也可以通过撰写文章在腾讯平台上进行发表,表达自己对灾区人民的友好意愿。整合营销讲求,把握时事机遇,进行适当营销;讲求整合消费者对产品的不同需求进行搭配。
再次,腾讯整合了各种沟通方式。所谓,沟通是指腾讯在号召赈灾的同时,通过各种传播工具组织和宣传好人好事以激发更多的企业和个人为灾区人民尽自己的一份力。腾讯用户可以在各种新闻渠道和腾讯本身平台的专题上进行反馈和灾区意见沟通,腾讯在新闻、博客和社区等媒介进行专题引导和用户自发表达的组织,给了灾区人民莫大的帮助。
公益事件营销,行动重于公关,腾讯做到了。所以,在这件事上,腾讯也没有做过多或过分的报道,显得非常成熟。通过这次公益活动,腾讯让自己的用户以及其他平台的用户对腾讯产生了好感,这样很有可能会导致这些用户对腾讯的产品进行优先选择。(詹鹏)