口碑营销是让用户对产品产生好感后与好友进行的一种自主性分享传播。它强调的是是形成口碑。不是依靠编辑的一个论坛置顶就可以完成的，很多企业说他们是做口碑营销的，让人啼笑皆非了。口碑营销要求产品或事件本身具有吸引力。社区是容易形成口碑的地方，因为社区的帖子的好坏，往往是由用户的参与结果为标准。好的帖子往往能起到很好的参与引导效果。制作好营销事件，植入产品思想理念，让用户在讨论的过程中对产品产生好感。

什么是口碑营销？口碑营销是让用户对产品产生好感后与好友进行的一种自主性分享传播。口碑营销强调的是一种传播结果，也就是形成口碑。它绝不是依靠编辑的一个论坛、社区置顶就可以完成的，所以，很多企业说他们是做口碑营销的，就让人啼笑皆非了，口碑营销是营销本身可以做出来的吗？非也。

口碑营销要求产品或事件本身具有吸引力，用户才会主动的进行宣传。那么，论坛（社区）营销与口碑营销有什么关系呢？社区是很容易形成口碑的地方，因为社区的帖子的好坏，往往都是由用户的参与结果为参考标准的。所以，好的帖子往往能起到很好的参与引导效果。这就需要社区营销传播人员，制作好社区营销事件，同时植入产品思想理念，让用户在不断回复和讨论的过程中对产品产生好感。（詹鹏）