什么是免费？免费模式是指通过提供零成本或低成本的体验营销，获得用户关注、培养用户习惯及培养用户忠诚度的营销过程。

　　而整合营销是指通过对用户的消费行为分析作出传播计划和实施的过程。

　　那么，网络在免费和整合营销中的作用是什么呢？网络可以提供互动性和个性化以及低成本的便捷优势，网络让整合营销最大化实施。网络的低成本和可复制性使得它很容易制造出病毒式营销效果。但是，要形成口碑营销效果，就必须提供产品价值，让用户获得深度体验，并进行口口宣传。这种口口宣传又往往是建立在关系营销当中的，商家与客户的一对一营销，客户传播给好友的关系营销。

　　那么，我们在日常生活中遇到了那些免费式整合营销案例呢？

　　一、DHC，通过网络宣传他们的免费试用体验产品，进行了低成本可复制的网络病毒式营销传播。给用户免费寄去产品，让用户在现场或家里进行产品体验，从而激发用户的消费行为。给会员进行产品宣传册子，提示用户注重保养，培养用户忠诚度，进行良好的客户关系营销管理。而在免费的过程中，因为产品的优秀，DHC获得了口碑，并让它的传播范围和用户忠诚度得到了进一步提升。

　　二、麦当劳的免费公测，经常有人因为上公测进了麦当劳，上完就自然吃上了。通过提供其他服务，激发用户对产品维度的需求，而获得盈利。

　　三、阿里妈妈，抓住站长的盈利需求，进行前期大范围的中小型网站广告推广，形成病毒式营销。切实满足站长需求之后，形成口碑营销效果。并且在根据消费者反馈信息之后不断完善自身平台，进行用户细分和改进。

　　从这里我们也可以理解，整合营销、网络、病毒式营销、口碑营销他们之间的关系和区别，病毒式营销强调的是渠道的可复制性和低廉性，口碑营销则强调产品体验后的用户反馈效果，网络是病毒式营销的最好工具，而整合营销需要满足病毒式营销、口碑营销两者的共同需求以及通过消费者改进自我产品的需求。（詹鹏）

　　本文感谢好大夫在线CEO王航，阿里巴巴集团公关陶然，财付通市场经理张抗。